Direito de devolução

Devolver a sua encomenda

Você tem o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de retratação expira 14 dias após o dia em que você ou um designado terceiro que não seja o transportador, caso não o tenha o fisicamente em sua posse.

Para exercer o direito de devolução, você deve informar-nos por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail) para notificar a revogação. Você pode fazer uso formulário para revogação (PDF), mas não é obrigado a fazê-lo.

Para cumprir o prazo de retirada, para enviar sua comunicação referente ao direito de desistência antes do prazo expirar.

Consequências da devolução

Se cumprir com todas as normas de devolução, você receberá todos os pagamentos que efetuou, incluindo taxas de entrega (excluindo quaisquer custos adicionais resultantes da sua escolha de um envio que não seja o padrão de envio mais acessível oferecido por nós) sem demora e em qualquer caso, o mais tardar 14 dias depois de ter sido informado da sua decisão de revogação. Nós iremos ressarci-lo pelo mesmo método de pagamento utilizado por si, a menos que tenha expressamente acordado de outra forma; Em qualquer caso, você não vai sofrer custos para tal reembolso. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido a mercadoria de volta ou até que seja provado o retorno do produto, consoante o que ocorrer primeiro.

Por favor queira retornar os produtos se possível imediatamente, mas em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após o dia em que você tomar a decisão de rescindir o contrato e nos comunicar que o pretende retornar. Assegure-se de sua decisão antes do prazo de 14 dias expirar.

Você só será responsável pelo valor do produto em caso que diz respeito a utilização do mesmo, nesse caso serão tomadas medidas a fim de garantir a natureza, características e funcionamento dos mesmos.